이 과정에서 권위를 이용해 타인에게 영향을 주려고 하기보다는, 변화가 마음에서 우러나오게끔

접근해야 한다.

왜 피드백에 질색하는지 툭 터놓고 이야기하고, 피드백은 구체적이고 직접적이되 현장에서 적용할

수 있어야 하고.  피드백에 피드백을 주고, 다른 아이디어에 ‘플러스’되는 말하기와 현장 코칭을

제공해야 한다.

넷째, 리더십과 팔로십을 가르쳐라.

협업을 잘 하는지 기준은 같이 일하거나 의견을 교환할 때 도움이 되는가, 모두에게 좋은 방향으로

문제를 해결하는 가 등으로, 이들은 보통 그때 그때 필요에 맞춰 리더와 팔로어 두 역할 사이를

막힘 없이 오가야 한다. 다시 말해 융통성이 있어야 한다는 것이다.

다섯째, 뜬구름 잡지 않고 명확하게 말하라.

목표가 무엇인지 구체적이고 명확하게 제시한다면 의견이 더 큰 힘을 받을 수 있다. 또 진정성 있는

주장이라는 인상을 준다.

여섯째, ‘윈-윈’ 대화법을 훈련하라.

사람들이 각자 원하는 바를 솔직하게 공개하고 원만한 합의에 이르기 위해 무엇을 할 수 있는지

고민하게 되면 투명성이 확보되고, 참가자 각자가 생각하는 최상의 시나리오가 무엇인지 파악되어

결국 더 좋은 결과를 이끌어낼 수 있다.  

앞서 소개한 6가지 기술은 상호 보완적이고 상호 의존적이어서 직원 모두가 배우고 꾸준히 활용

하는 것이 중요하다. 이 6가지 테크닉을 이용하면 조직 내 긍정적인 분위기도 조성할 수 있다.

테크닉 훈련을 같이 받으면서 팀원들 사이에 서로 존중하고 존중 받는 분위기가 나타날 수 있다.

상호 존중이야말로 협업에 필요한 열정과 에너지, 적극적 정보공유, 배움의 자세, 새 기회에 대한

포용성을 촉발하는 힘이다.